CULTURAL APPROACH FO ORGANIZATION

Antropolog Princeton, Clifford Geertz, menulis bahwa "manusia adalah hewan yang tergantung di jaring-jaring yang ia telah pintal sendiri." Dia menggambarkan budaya sebagai jaring-jaring itu, seakan terikat / terlingkup. Untuk melakukan perjalanan melintasi untaian menuju pusat jaring, orang luar harus hal-hal dasar yang menyatukan jarring tersebut. Budaya berbagi makna, berbagi pemahaman, berbagi perasaan.

Geertz telah melakukan penelitian lapangan di pulau-pulau di Indonesia dan di dataran tinggi Maroko, di pedesaan jauh dari aktivitas industri. pendekatan interpretative Geertz telah terbukti bermanfaat dalam memahami aktivitas organisasi.

Dalam bidang komunikasi, mantan profesor Universitas Colorado Michael Pacanowsky telah menerapkan wawasan budaya Geertz untuk kehidupan berorganisasi. Dia mengatakan bahwa jika budaya bagaikan jaring yang telah terpintal. Jika jaring berputar menyiratkan tindakan berputar, “maka kita perlu menyibukkan diri tidak hanya dengan struktur jaring budaya, tetapi dengan proses pemintalan mereka juga . ” Proses itu adalah komunikasi. Ini adalah komunikasi yang "menciptakan dan merupakan realitas dunia yang telah diberikan".

BUDAYA SEBAGAI METODE ORGANISASI HIDUP

Penggunaan budaya sebagai akar metafora tidak diragukan lagi. dirangsang oleh daya tarik Barat dengan keberhasilan ekonomi perusahaan-perusahaan Jepang pada 1970-an dan 1980-an. Saat itu, ketika para pemimpin bisnis Amerika melakukan perjalanan ke Timur untuk mempelajari metode produksi, mereka menemukan bahwa kuantitas dan kualitas dari output industri Jepang memiliki lebih bergantung pada nilai budaya kesetiaan karyawan daripada teknologi.

Saat ini istilah budaya perusahaan memiliki arti tersendiri bagi smasing-masing orang. Budaya organisasi bukanlah suatu bagian dari puzzle, namun itu adalah sebuah puzzle utuh. Dari sudut pandang kami, budaya bukanlah sesuatu hal yang dimiliki organisasi; namun budaya adalah sesuatu organisasi.

WHAT CULTURE IS, WHAT CULTURE IS NOT

Geertz mengakui bahwa konsep budaya sebagai sistem makna bersama agak sulit dipahami.

Budaya itu tidak utuh dan juga tidak terbagi. Geertz menunjukkan bahwa masyarakat erat memiliki subkultur dan kontra budaya dalam batasan-batasan mereka. Contohnya terdapat karyawan bagian memasak dan kasir dari perusahaan yang sama, mereka memandang satu sama lain dengan hal yang berbeda. Bagian memasak akan memandang bagian kasir dengan  mengenai menerima uang dan kerjanya hanya duduk, sedangkan bagian kasir akan memandang bagian memasak sebagai pembuat makanan dan kerjanya santai.

Bagi Pacanowsky, jaringan budaya organisasi adalah residu kinerja karyawan. Dia mencatat bahwa kinerja pekerjaan mungkin hanya memainkan peran kecil dalam pemberlakuannya. budaya perusahaan.

PENJELASAN TEBAL: APA YANG DILAKUKAN ETHNOGRAPHERS

Geertz menyebut dirinya sebagai seorang etnografer. Sama seperti ahli geografi memetakan wilayah fisik, etnografer memetakan wacana sosial. Mereka melakukan ini "untuk menemukan orang-orang apa yang mereka pikirkan, apa yang mereka pikir sedang mereka lakukan, dan untuk tujuan apa mereka pikir mereka melakukannya." Tidak ada jalan pintas untuk observasi partisipan yang diperlukan untuk mengumpulkan akun interaksi yang mendalam. Tanpa bahan baku itu, tidak ada yang bisa ditafsirkan.

Pacanowsky melakukan penelitian di W.L. Gore di Delaware sebagai konsultan ia secara terang-terangan mengungkapkan tujuan dari penelitiannya tersebut. Ia melakukan pekerjaannya dalam waktu jangka panjang di Gore agar dapat lebih memahami masalah dan merasakan apa yang dirasakan oleh anggota atau orang lain. Untuk menjadi akrab dengan organisasi sebagai anggota, etnografer harus berkomitmen untuk jangka panjang. Seperti menjadi bagian langsung dari objek yang diteliti.

Semua gambaran jurnal visual yang telah dikumpulkan menjadi pembenaranGeertz untuk ethnography sebagai Thick Description, yaitu sebuah catatan dari lapisan yang saling terkait dari makna umum yang mendasari apa yang dikatakan dan dilakukan oleh orang-orang tertentu. Istilah ini menjelaskan mengenai apa yang orang katakan dan lakukan. Thick Description, adalah rekonstruksi yang kuat, tidak hanya observasi yang jelas. Tugas untuk para ethnography :

1. Secara akurat menggambarkan pembicaraan dan tindakan dan konteks di mana mereka terjadi.

2. Menangkap pikiran, emosi, dan jejaring interaksi sosial.

3. Tetapkan motivasi, niat, atau tujuan untuk apa yang dikatakan dan dilakukan orang.

4. Menulis dengan kreatif, sehingga pembaca merasa mereka telah mengalami kejadian tersebut.

5. Menafsirkan apa yang terjadi; jelaskan apa artinya dalam budaya ini.

Thick Description menelusuri banyak untaian jaring budaya dan melacak makna yang berkembang. Tidak peduli seberapa tinggi tumpukan catatan etnografer, tanpa interpretasi, mereka masih akan menjadi deskripsi yang tipis.

METAPHOR: MENGAMBIL BAHASA SECARA SERIUS

Metafora adalah memperjelas sesuatu hal yang tidak diketahui atau membingungkan dengan menyamakannya dengan sesuatu yang lebih akrab atau lebih jelas. Ketika digunakan oleh anggota di seluruh organisasi, metafora dapat menawarkan etnografer tempat awal untuk mengakses makna bersama dari budaya perusahaan.

INTERPRETASI SIMBOLIK CERITA

Kisah-kisah yang diceritakan berulang-ulang akan memberikan pemahaman untuk melihat jaring-jaring perusahaan. . Ia menyarankan tiga tipe cerita yang mendramatisir kehidupan organisasi. Corporate stories, membawa ideologi dari manajemen dan memperykuat kebijakan perusahaan. Personal stories, adalah cerita yang diceritakan oleh karyawan mengenai dirinya. Collegial stories, cerita anekdot positif atau negatif yang menceritakan mengenai orang lain di perusahaan.

RITUAL: THIS IS THE WAY IT’S ALWAYS BEEN AND ALWAYS WILL BE

Pacanowsky setuju dengan Geertz bahwa beberapa ritual (seperti adu ayam di Bali) adalah "teks" yang mengartikulasikan berbagai aspek kehidupan budaya. Bukan hanya sekedar permainan. Pacanowsky setuju dengan Geertz bahwa beberapa ritual merupakan naskah yang mengungkapkan dengan jelas beberapa aspek dari kehidupan budaya.

BISAKAH MANAJER MENJADI AGEN PERUBAHAN BUDAYA?

Begitu budaya perusahaan ada, dapatkah itu diubah oleh seorang manajer? Geertz menganggap penafsiran bersama sebagai sesuatu yang muncul secara alami dari semua anggota kelompok, bukan dari seorang manajer saja.

Makna bersama sulit untuk dihilangkan. Pengamat simbol dalam suatu perusahaan dengan cepat mengabaikan kata-kata manajemen jika tidak sesuai dengan kinerja. Jadi, para manajer yang menganggap diri mereka sebagai agen perubahan budaya menciptakan ketakutan bagi para etnografer yang memiliki kekhawatiran etis tentang bagaimana analisis korporat mereka mungkin digunakan.