Critical Theory of Communication in Organizations of Stanley Deetz

Profesor komunikasi University of Colorado Stanley Deetz telah mengembangkan teori komunikasi kritis untuk mengeksplorasi cara-cara untuk memastikan kesehatan keuangan perusahaan sambil mempertimbangkan kepentingan manusia yang beragam yang seringkali tidak ekonomis. Deetz melakukan ini dengan pertama-tama menunjukkan bagaimana korporasi telah menjadi institusi politik dan ekonomi. Dia kemudian menggunakan kemajuan dalam teori komunikasi untuk menunjukkan bagaimana praktik komunikasi dalam perusahaan dapat mendistorsi pengambilan keputusan. Akhirnya, ia menguraikan bagaimana cara kerja dapat menjadi lebih produktif dan demokratis melalui reformasi komunikasi.

KOLONISASI KORPORASI DAN PENGENDALIAN HIDUP SETIAP HARI

Teori komunikasi Deetz sangat penting karena dia ingin mengkritik asumsi yang mudah. Dia ingin memeriksa praktik komunikasi di organisasi yang mempengaruhi dalam pengambilan keputusan yang representative dan hal tersebut akan mengurangi kualitas, inovasi, dan keadilan kebijakan perusahaan.

INFORMASI ATAU KOMUNIKASI: TRANSMISI ATAU PENCIPTAAN MAKNA

Deetz memulai analisisnya dengan memandang bahwa komunikasi adalah transmisi informasi. Deetz menyajikan model komunikasi yang menganggap bahasa sebagai media utama yang melaluinya realitas sosial diciptakan dan dipertahankan. Bahasa adalah bagian dari produksi yang kita perlakukan sebagai yang terbukti dengan sendirinya dan alami di dalam masyarakat.

Gambar 21–1 merupakan gambaran komunikasi Deetz terhadap praktik organisasi dengan pendekatan informasi yang menganggap bahasa sebagai netral. Deetz menganggap komunikasi sebagai konstruksi makna sosial yang sedang berlangsung. Ia berpikir masalah kekuasaan berjalan melalui semua bahasa dan komunikasi.

STRATEGI: MELALUI GERAK MANAJERIAL UNTUK MEMPERPANJANG PENGENDALIAN

Deetz tidak menggambarkan potret manajer sebagai orang yang tidak baik dalam kontrol perusahaan, menurutnya manajer bukanlah suatu sumber masalah, namun manajerialismenya lah yang salah.

Deetz menjelaskan manajerialisme sebagai suatu wacana berdasarkan semacam logika sistematis, seperangkat praktik rutin, dan ideology yang menghargai kontrol di atas segalanya.

Kontrol strategis memiliki efek menguntungkan, salah satunya mempercepat kemajuan di jalur karir manajerial. Deetz mengklaim bahwa sebagian besar keberhasilan perusahaan (atau kegagalan) adalah hasil dari faktor-faktor di luar kendali manajerial.

PERSETUJUAN: ALLEGIANCE YANG MENGELUARKAN UNTUK KONTROL COVERT

Persetujuan / consent adalah proses di mana karyawan aktif, meskipun tanpa sadar, mencapai kepentingan manajerial dalam upaya yang salah untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri. Deetz juga mengatakan para karyawan yang loyal melakukannya seringkali tidak mendapatkan balasan yang setimpal.

Managerialism mempromosikan consent tanpa disadari oleh para karyawan melalui sebuah proses Systematically disorted communication. Systematically disorted communication

Adalah suatu proses Beroperasi di luar kesadaran karyawan, suatu bentuk wacana yang membatasi apa yang dapat dikatakan atau bahkan dipertimbangkan.

INVOLVEMENT: FREE EXPRESSION OF IDEAS, BUT NO VOICE

Involvement / keterlibatan merupakan suatu ekspresi gagasan sang pemilik peruahaan yang mungkin, atau mungkin tidak, mempengaruhi keputusan manajerial. Menurut Deertz seharusnya dalam menentukan strategi manajerial terdapat suara dari pekerja juga. Para pekerja harus pula diberikan kebebasan berekxpresi karena Deertz yakin bahwa "partisipasi demokratis yang berarti menciptakan warga negara yang lebih baik dan pilihan sosial yang lebih baik, dan memberikan manfaat ekonomi yang penting."

PARTISIPASI: DEMOKRASI STAKEHOLDER DALAM TINDAKAN

Partisipasi Demokrasi Stakeholder adala  proses di mana semua pemegang saham / orang penting dalam suatu organisasi menegosiasikan kekuasaan dan secara terbuka mencapai keputusan kolaboratif. Deetz melihat setidaknya ada enam kelompok dari pemegang saham dengan beberapa kebutuhan dan keinginan, yaitu :

-  Investor mencari keamanan dan timbal balik yang layak atas investasi mereka.

-  Workers menginginkan upah yang layak, situasi kerja yang aman, penhargaan dalam bekerja, serta waktu untuk keluarga. 

-  Consumers ingin produk yang berkualitas serta pelayanan yang sesuai dengan harga. 

-  Suppliers menginginkan permintaan yang stabil untuk sumber daya mereka. 

-  Host communities menginginkan pembayaran untuk layanan yang disediakan, karyawan yang stabil, perawatan lingkungan, dan peningkatan kualitas hidup masyarakat.

-  Greater society and the world community menginginkan stabilisasi ekonomi, kehidupan publik secara keseluruhan, perlakuan yang adil bagi seluruh kelompok

POLITICALLY ATTENTIVE RELATIONAL CONSTRUCTIONISM (PARC)

Deetz mengusulkan model konstrukasional relasional yang penuh perhatian politik sebagai bentuk yang diperkaya dari banyak teori kritis komunikasi (PARC). Ia merujuk ke PARC sebagai "pandangan konstitutif kolaboratif komunikasi berbasis di ict daripada dalam model komunikasi yang berpusat pada orang dan konsensus. ” Fitur PARC yang penuh perhatian secara politis mengacu pada eksplorasi secara jujur ​​power-in-play di balik apa yang disebut fakta netral dan posisi yang diambil-untuk-diberikan.

Sebagai contoh, suatu pendekatan PARC akan memeriksa "praktik-praktik akuntansi standar" tertentu untuk mengungkap bagaimana mereka terjadi — siapa yang diuntungkan dan siapa yang menderita kerugian. Karena dia menganggap semua informasi sebagai sesuatu yang politis, Deetz percaya bahwa pemangku kepentingan organisasi perlu memulihkan konflik yang ditekan untuk mendapatkan semua kepentingan di atas meja. Hanya dengan cara ini dapat terjadi perundingan yang menguntungkan dan adil.

  

REFLEKSI ETIS: PRAGMETIK PROPHETIK BARAT

John Dewey, Barat menganggap pragmatisme sebagai "sebuah modus tindakan kritis budaya yang berfokus pada cara-cara dan sarana yang dengannya manusia memiliki, melakukan, dan dapat mengatasi rintangan, membuang situasi buruk. , dan menyelesaikan situasi yang bermasalah. ”